¿Quieres hacer realidad tu sueño? Trabaja por él!
Más de 700 clientes actuales y potenciales de Montreal participaron en el Avaya Evolutions Montreal el 16 de febrero, el doble de la cantidad que el año pasado. Durante las presentaciones sobre...
View ArticleCinco consejos para Redes Sociales B2B
Recientemente fui invitado a hablar acerca de redes sociales a un grupo de ejecutivos de empresas de tecnología de todo el mundo en el evento global Channel Focus North America with Latin America 2012....
View ArticleCómo Integrar las Redes Sociales en el Servicio de los Contact Centers
Las redes sociales le brindan la posibilidad al cliente de dar una opinión respecto a una marca, de manera pública y potencialmente viral. Dichas opiniones pueden ser positivas o negativas, y es...
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Súmese a la discusión en Redes Sociales
La explosiva popularidad de las redes sociales es mucho más que un fenómeno cultural. Los clientes se conectan en Facebook para hablar acerca de sus productos y servicios. O tuitean sus opiniones al...
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Redes Sociales: El Megáfono del Servicio al Cliente
Durante décadas, los consumidores han tenido problemas con productos o servicios adquiridos de empresas. A medida que la tecnología fue cambiando, los canales crecieron: cartas escritas, teléfono y,...
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Marketing online: 5 claves para enfrentar el 2014
Los contenidos para dispositivos móviles, el interés que despiertan las redes sociales “más visuales” y el empleo de métricas más eficaces son algunas de las tendencias que seguirán consolidándose el...
View ArticleRedes sociales, de que venden, venden
Para nadie es ya una sorpresa que las redes sociales hayan tomado mucha fuerza y atraviesen un explosivo boom no solamente para posicionar una marca, sino para vender productos. Tal es el estado actual...
View ArticleEl cliente y las redes sociales, en busca de la experiencia perfecta
Las redes sociales llegaron para quedarse y cambiaron en poco tiempo los paradigmas de atención al cliente que las empresas habían cultivado por años. Hoy el concepto de servicio a clientes involucra...
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Más de 350.000 reproducciones
Avaya Mentor proporciona soporte técnico, con el mejor estilo de YouTube Más de 1.000 videos. Más de 2.600 subscripciones. Más de 350.000 reproducciones. Todo en solo 19 meses. Esas son las...
View ArticleClientes en la era digital: desafíos y posibilidades para el Customer...
Aunque las empresas valoran cada vez el vínculo con los consumidores, la irrupción de las redes sociales y los hábitos de clientes informados y con capacidad de “viralizar”, requieren nuevas...
View ArticleClásico y moderno: los clientes exigen velocidad de respuesta en redes...
Cada vez más empresas desarrollan estrategias para promocionar sus productos y servicios en las redes sociales, un canal de comunicación que exige una rápida capacidad de respuesta, pero que no anula...
View ArticleB2B y social media: los nuevos tiempos de la decisión online
Para aprovechar las redes sociales en los negocios es necesario optimizar los tiempos El protagonismo de las redes sociales en el entorno B2B ha impactado positivamente en el proceso de compra, pero...
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